FAQ - Dúvidas Frequentes

Quando for acessar Minha Área, basta clicar em "Esqueci minha senha" e inserir seu endereço de e-mail. Em seguida, você poderá optar por criar uma nova senha ou entrar com um código temporário.
Caso queira alterar seu endereço de entrega, basta fazer o login em nosso site, acessar Minha Área e escolher a opção Editar endereço. Em seguida, preencha os dados com as alterações e clique em Salvar!
Para solicitar os tópicos acima, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento.
Contatos: SAC 0800-701-7068 de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h30 ou através do e-mail: foradacaixola@faber-castell.com.br

Independente da forma de pagamento escolhida no momento da assinatura, a entrega dos kits segue sempre um mesmo padrão:
A primeira entrega é efetivada de 20 até 25 dias úteis após a identificação do pagamento.

A partir do segundo kit, as entregas passam a fazer parte de um ciclo mensal de envios.

Nossa equipe trabalha com muita atenção e carinho para que as Caixolas sejam entregues sempre dentro dos prazos. Se você tiver alguma dúvida quanto à entrega do seu kit, acesse nossa área de Dúvidas ou entre em contato com a Equipe de atendimento.