Termos e condições

Sumário do Contrato do Fora da caixola

O Fora da Caixola é um serviço de assinatura de kits criativos que entrega em seu endereço, uma vez por mês, um kit surpresa para o desenvolvimento criativo infantil. Possui também uma plataforma digital interativa para inspiração e compartilhamento.

Assinatura

Você pode escolher o seu plano (individual, semestral ou presente). Uma vez escolhido o plano, você receberá o kit mensalmente no plano semestral ou uma única vez no plano individual. No plano semestral passado o prazo escolhido, o plano é automaticamente renovado pelo mesmo período, a não ser que você pretenda não renovar. Em todos os casos, o acesso à plataforma digital está incluído pelo mesmo período.

Como é feito o pagamento?

Por meio de boleto e cartão de crédito com as bandeiras Visa e Mastercard.

Valores e prazos

O valor do plano pode variar de acordo com a quantidade de meses contratada. O plano semestral obtém o maior desconto. O plano é adquirido de forma individual, e, apesar de o pagamento poder eventualmente ser dividido pela quantidade de meses do plano, o que se contrata é o plano inteiro, e não o mês avulso. Caso pretenda, você pode contratar de forma avulsa, sem os benefícios dos planos com adesão.
No plano mensal a assinatura é renovada automaticamente todos os meses, podendo ser cancelada a qualquer momento, após o segundo mês de entrega, sem cobrança dos meses subsequentes.

Frete

No plano semestral o frete é grátis. Nos demais planos o frete é pago pelo assinante. Os valores de frete serão calculados no momento do pedido de acordo com o CEP informado.

Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios, no endereço indicado pelo assinante no cadastro. O frete será cobrado de acordo com a região de envio. Em áreas regularmente atendidas pelos Correios, são efetuadas, no máximo, três tentativas de entrega. Portanto, certifique-se de indicar locais em que haja algum responsável pelo recebimento, em horário comercial. Caso o endereço cadastrado pelo assinante esteja sujeito a restrições de entrega, conforme critérios próprios dos Correios, o objeto será disponibilizado para retirada na agência mais próxima, pelo prazo de sete dias corridos. Os livros são entregues acompanhados pela Nota Fiscal. Caso o assinante escolha o plano mensal, o prazo de entrega poderá variar de acordo com o frete escolhido – Sedex ou PAC.

Como posso acompanhar o processo de entrega da minha caixola?

Assim que as caixolas forem encaminhadas, uma mensagem será enviada para o e-mail cadastrado e a seção de Meus Pedidos na sua conta será atualizada com o status do pedido e o código de rastreio para acompanhamento.

Similaridade dos kits

As caixolas sofrem variações, de modo que não há obrigatoriedade de igualdade absoluta entre os kits enviados a assinantes distintos. Dessa forma, por quaisquer motivos, podem ser diferentes entre si.

Como faço para saber quais caixolas serão entregues no mês?

Esta informação nunca será divulgada. As caixolas serão sempre uma surpresa.

Posso comprar as caixolas que já foram entregues anteriormente?

Não é possível, cada mês teremos uma caixola com uma descoberta diferente.

Brindes

É reservado o direito ao Fora da Caixola de enviar, junto aos kits, brindes variados, que não obrigarão a repetição mensal, isto é, o Fora da Caixola poderá, não obrigatoriamente, enviar brindes periodicamente.

Trocas

Os itens que compõem os kits não podem ser trocados, posto que se trata de uma assinatura e não de compra de produtos, exceto em caso de defeito de fabricação devidamente comprovado em contato com o canal de atendimento.

Cancelamento

O consumidor poderá solicitar o cancelamento do plano ou desistir da compra, de acordo com legislação vigente. Os planos possuem regras de acordo com suas características, conforme segue:

Plano Semestral:
A solicitação para cancelamento/desistência da compra poderá ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o primeiro recebimento do produto, ou seja, do primeiro mês em que o consumidor receber o produto. Por se tratar de uma compra única, parcelada em até 6 vezes, não haverá devolução parcial do pagamento efetuado.

Plano Mensal:
A solicitação para cancelamento/desistência da compra poderá ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para cada venda mensal, pois trata-se de plano de compras individuais, com renovação mensal automática. O cancelamento/desistência de um mês acarretará o cancelamento dos meses subsequentes.

Presente:
A solicitação para desistência da compra poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.

Para todas as solicitações de cancelamento do plano/desistência da compra:

- A restituição dos valores pagos apenas ocorrerá mediante a devolução do produto com todos seus componentes intactos, sem sinais de uso, incluindo etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele. Caso quaisquer itens sejam abertos e/ou for constatada a utilização do produto, o cancelamento do plano/desistência da compra e devolução dos valores pagos não serão aprovados;
- Após o prazo legal estabelecido (sete dias) a Faber-Castell não realizará/aceitará o cancelamento do plano/desistência da compra;

- As despesas para o envio do produto serão custeadas pela Faber-Castell, de acordo com as orientações obtidas pelo consumidor junto ao SAC.


Se você ainda está com dúvidas, teremos prazer em esclarecê-las!

E-mail: foradacaixola@faber-castell.com.br / SAC 0800-701 7068