Sumário do Contrato do Fora da caixola

O Fora da Caixola é um serviço de assinatura de kits criativos que entrega em seu endereço, uma vez por mês, um kit surpresa para o desenvolvimento criativo infantil. Possui também uma plataforma digital interativa para inspiração e compartilhamento.

Assinatura

Você pode escolher o seu plano (mensal, semestral ou presente- sem adesão). Uma vez escolhido o plano, você receberá o kit mensalmente no plano semestral ou mensal, apenas na compra presente você receberá uma única vez. No plano semestral passado o prazo escolhido, o plano é automaticamente renovado pelo mesmo período, a não ser que você pretenda não renovar. No plano mensal a assinatura é renovada automaticamente todos os meses, podendo ser cancelada a qualquer momento, após o segundo mês de entrega, sem cobrança dos meses subsequentes.

Em todos os casos, o acesso à plataforma digital está incluído pelo mesmo período.

Como é feito o pagamento?

Por meio de cartão de crédito com as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners club, Hipercard.

Valores e prazos

O valor do plano pode variar de acordo com a quantidade de meses contratada. O plano semestral obtém o maior desconto. O plano é adquirido de forma individual, e, apesar de o pagamento poder eventualmente ser dividido pela quantidade de meses do plano, o que se contrata é o plano inteiro, e não o mês avulso. Caso pretenda, você pode contratar de forma avulsa, sem os benefícios dos planos com adesão. 

Frete

O frete é pago pelo assinante e cabe ao Fora da Caixola escolher o meio mais indicado para que os kits cheguem de forma segura e rápida ao endereço.

Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios, no endereço indicado pelo assinante no cadastro. O frete será cobrado de acordo com a região de envio. Em áreas regularmente atendidas pelos Correios, são efetuadas, no máximo, três tentativas de entrega. Portanto, certifique-se de indicar locais em que haja algum responsável pelo recebimento, em horário comercial. Caso o endereço cadastrado pelo assinante esteja sujeito a restrições de entrega, conforme critérios próprios dos Correios, o objeto será disponibilizado para retirada na agência mais próxima, pelo prazo de sete dias corridos. Os livros e itens que compõe o kit são entregues acompanhados pela Nota Fiscal. 

Como posso acompanhar o processo de entrega da minha caixola?

Assim que as caixolas forem encaminhadas, uma mensagem será enviada para o e-mail cadastrado e a seção de Meus Pedidos na sua conta será atualizada com o status do pedido e o código de rastreio para acompanhamento.

Similaridade dos kits

As caixolas sofrem variações, de modo que não há obrigatoriedade de igualdade absoluta entre os kits enviados a assinantes distintos. Dessa forma, por quaisquer motivos, podem ser diferentes entre si.

Como faço para saber quais caixolas serão entregues no mês?

Esta informação só é divulgada quando as caixolas começam a chegar nas residências dos assinantes. As caixolas serão sempre uma surpresa.

Posso comprar as caixolas que já foram entregues anteriormente?

Sim, a maioria delas estão disponíveis para compra na área “Caixolas anteriores”.

Brindes

É reservado o direito ao Fora da Caixola de enviar, junto aos kits, brindes variados, que não obrigarão a repetição mensal, isto é, o Fora da Caixola poderá, não obrigatoriamente, enviar brindes periodicamente.

Trocas

Os itens que compõem os kits não podem ser trocados, posto que se trata de uma assinatura e não de compra de produtos, exceto em caso de defeito de fabricação devidamente comprovado em contato com o canal de atendimento.

Cancelamento

O consumidor poderá solicitar o cancelamento do plano ou desistir da compra, de acordo com legislação vigente. Os planos possuem regras de acordo com suas características, conforme segue: 

Plano Semestral:

A solicitação para cancelamento/desistência da compra poderá ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o primeiro recebimento do produto, ou seja, do primeiro mês em que o consumidor receber o produto. Por se tratar de uma compra única, parcelada em até 6 vezes, não haverá devolução parcial do pagamento efetuado. 

Plano Mensal:

A solicitação para cancelamento/desistência da compra poderá ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para cada venda mensal, pois trata-se de plano de compras individuais, com renovação mensal automática. O cancelamento/desistência de um mês acarretará o cancelamento dos meses subsequentes. 

Presente:

A solicitação para desistência da compra poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.  

Para todas as solicitações de cancelamento do plano/desistência da compra:  

  • A restituição dos valores pagos apenas ocorrerá mediante a devolução do produto com todos seus componentes intactos, sem sinais de uso, incluindo etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele. Caso quaisquer itens sejam abertos e/ou for constatada a utilização do produto, o cancelamento do plano/desistência da compra e devolução dos valores pagos não serão aprovados;
  • Após o prazo legal estabelecido (sete dias) a Faber-Castell não realizará/aceitará o cancelamento do plano/desistência da compra;
  • As despesas para o envio do produto serão custeadas pela Faber-Castell, de acordo com as orientações obtidas pelo consumidor junto ao SAC.

Se você ainda está com dúvidas, teremos prazer em esclarecê-las!

E-mail: foradacaixola@faber-castell.com.br / SAC 0800-701 7068

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